Medewerker Klantenservice 24 uur

Locatie Leiden
Werkweek 24
Type vacature Starters
Opleidingsniveau MBO

De Functie

Wil jij studenten helpen met een vliegende start van hun opleiding? En weet jij hun zorgen over randzaken weg te nemen door helder, klantgericht en binnen de kaders van NTI te communiceren? Solliciteer direct! #studentenhelpenstuderen #klantgericht #samenkomenweeruit

Jouw baan als Medewerker Klantenservice bij NTI
Als Medewerker Klantenservice bij NTI ben je het eerste aanspreekpunt voor studenten. Zij kunnen allerlei vragen stellen over de randzaken omtrent hun studie. Het is aan jou om de student zo goed mogelijk te helpen, zodat zij zich kunnen richt op het daadwerkelijke studeren. Begin goed eind goed. Dat is de bedoeling, dat studenten een goed begin kunnen maken aan hun studie, wat zal resulteren in een mooi diploma.

Wat ga je doen? 

  • Beantwoorden van vragen m.b.t. inloggen, betalingen (lesgeld, incassodossiers, kortingen),
    verzending van lesmateriaal en de digitale leeromgeving van NTI.
  • Registreren van contactmomenten en administreren van gemaakte afspraken.
  • Klachtenafhandeling, zowel telefonisch als per e-mail.
  • Enkele uren per week surveilleren in het testcenter waar digitale examens worden afgelegd.

Het Profiel

  • Je beschikt over MBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt ervaring met klantcontact.
  • Je bent 24 uur beschikbaar.
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je weet een gesprek tot een positief einde te brengen.
  • Je bent communicatief vaardig, enthousiast en positief ingesteld.

Ons Aanbod

  • Een mooi bruto uurloon van €10,38!
  • Volledige reiskostenvergoeding op basis van het OV.
  • Een goede pensioenregeling.
  • Korting op je (basis en aanvullende) zorgverzekering via een collectief bij een goede zorgverzekeraar.
  • Persoonlijke aandacht en een leerzame inwerkperiode.
  • Een ruim opleidingsbudget om je continu te blijven ontwikkelen in jouw vakgebied.
  • Interne doorgroeimogelijkheden, ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en initiatief·
  • Een All-Staff bonus.
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis.
  • Korting op een abonnement bij een grote sportschoolketen.

Meer Informatie

Meer informatie
Voor deze vacature hanteren wij geen sluitingsdatum. Bij voldoende reacties sluiten wij de vacature.

Er kunnen meerdere gespreksrondes plaatsvinden. Je ontvangt hiervoor per e-mail een uitnodiging van Recruitment. Daarnaast kan een online assessment onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Geïnteresseerd?

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Dan ontvangen wij graag je sollicitatiebrief met CV t.a.v. Anna Bomhof en Karlijn Coops 

Heb je vragen? Neem per e-mail (recruitmentnti@ncoigroep.nl) of telefonisch (035 7 506 101) contact met ons op.


Over de organisatie

NTI is de specialist in flexibel opleiden. We bieden ruim 850 opleidingen aan, van een beroeps- of hobbycursus tot een volledige MBO, HBO of Masteropleiding. Met ongeveer 180 collega’s werken we samen om NTI in de markt te zetten als innovatieve opleider. Van ontwikkeling tot uitvoer, we doen alles zelf! Bij NTI heerst een informele, maar ook professionele sfeer. Eigen inbreng wordt enorm gewaardeerd. Een NTI’er is enthousiast, betrokken, flexibel en ambitieus.

Vul postcode en huisnummer hierboven in

Je kunt je straat en plaatsnaam handmatig aanpassen.

Er zijn geen straat en plaatsnaam gevonden voor deze postcode. Je kunt je straat en plaatsnaam handmatig aanpassen.