scroll
MBO Basisopleiding Medewerker facilitaire dienstverlening
1 Welkom!
Welkom bij de proefles van de opleiding MBO Basisopleiding Medewerker facilitaire dienstverlening. Door het doen van deze proefles krijg je meer inzicht in wat je kunt verwachten van het studeren bij NTI. Wij vinden het belangrijk dat jij een weloverwogen studiekeuze maakt. In deze proefles duik je in de lesstof en zie je hoe het lesmateriaal eruitziet. Natuurlijk kunnen we in deze proefles maar een heel klein gedeelte van de lesstof behandelen, we hopen dan ook dat dit onderwerp je aanspreekt ;-). Tijdens het doornemen van de lesstof kun je jouw kennis gelijk testen met de meerkeuzevragen!
Succes met de proefles!
2 Proefles: MBO Basisopleiding Medewerker facilitaire dienstverlening
Wat leuk dat je geïnteresseerd bent in deze proefles van MBO Basisopleiding Medewerker facilitaire dienstverlening van NTI! We geven je met deze proefles naast theorie van je opleiding een kijkje in de lesstof van de startmodule, die onderdeel is van iedere MBO Basisopleiding. Je gaat tijdens je opleiding onder andere aan de slag met onze online leeromgeving, waarbij je een weekplanning krijgt, video’s over de lesstof en oefenopdrachten. In deze proefles zie je hoe dat er ongeveer uit zal zien.
De Startmodule
Je begint je MBO Basisopleiding met een startmodule. Deze is ontworpen met als doel jou een vliegende start in de opleiding te laten maken. Daarnaast leer je in deze module alles wat nodig is om op een effectieve manier te studeren en je studie te managen. Belangrijk dus!
Nog even een kort overzicht van wat je gaat doen in deze module en waarom:
- Je leert verschillende leerstrategieën kennen, zodat je effectief aan de slag kunt;
- Je leert over hoe motivatie werkt, zodat je de minder gemotiveerde momenten kunt herkennen en er zelf een positieve draai aan kunt geven;
- Je gaat doelen stellen, zodat je je in een goed studietempo veel kunt bereiken.
Studeren is hard werken en niemand kan het voor je doen. Het geeft je -als het eenmaal gedaan is- wel een enorm gevoel van voldoening. Ga er dus voor! Wij doen er alles aan om jouw leerproces zo goed mogelijk te faciliteren.
Ik weet hoe je, in zijn algemeenheid, het beste kan studeren.
Ik ben iemand die samenvattingen van de studiestof maakt
Een video over motivatie
Om je studie vol te houden heb je motivatie nodig. Die gaat soms op en neer, en dat is normaal. In de video hieronder leer je hoe motivatie werkt en krijg je tips om die positief te beïnvloeden. Maak aantekeningen van wat voor jou belangrijk is, zodat je de vragen daarna goed kunt beantwoorden.
Open vraag: Je hebt de video over motivatie bekeken. Wat is het verschil tussen intrinsieke en extrinsieke motivatie, en hoe heeft dit effect op je studiegedrag?
Open vraag: Wat motiveert jou persoonlijk om te studeren?
Welk onderdeel van de studie lijkt je het leukst?
➡️ Tijd om aan de slag te gaan met de proefles: je duikt nu in de inhoud van jouw MBO Basisopleiding!
Korte samenvatting van de MBO Basisopleiding
De MBO Basisopleiding Medewerker facilitaire dienstverlening is een praktische opleiding. Je leert alles over het ondersteunen van facilitaire processen in verschillende organisaties. Denk aan taken zoals schoonmaak, catering en het organiseren van evenementen. Deze opleiding is interessant voor iedereen die een carrière wil starten in de facilitaire sector. Of je nu net van school komt of een carrièreswitch wilt maken, deze opleiding biedt een goede basis.
Wat ga je leren?
In de opleiding komen verschillende belangrijke onderwerpen aan bod. Enkele voorbeelden zijn:
- Facilitaire processen: Je leert hoe je verschillende facilitaire taken kunt coördineren en uitvoeren.
- Klantgerichtheid: Je ontdekt hoe je een goede service verleent aan klanten en bezoekers.
- Veiligheid en hygiëne: Je krijgt inzicht in de regels en richtlijnen voor een veilige en schone werkomgeving.
- Communicatie: Je leert effectief communiceren met collega's en klanten.
Deze kennis kun je direct toepassen in de praktijk, bijvoorbeeld tijdens stages of in een toekomstige baan.
Theorie over de opleiding
In de facilitaire dienstverlening draait alles om het creëren van een prettige en efficiënte werkomgeving. Dit begint met het begrijpen van de basisprincipes van facilitaire processen. Stel je voor dat je in een hotel werkt. De gasten verwachten een schone kamer, een goed ontbijt en vriendelijke service. Dit vraagt om een goede organisatie en samenwerking tussen verschillende afdelingen, zoals schoonmaak, keuken en receptie.
Een belangrijk aspect van facilitaire dienstverlening is klantgerichtheid. Dit betekent dat je altijd de behoeften van de klant vooropstelt. Als een gast een klacht heeft, is het jouw taak om deze snel en effectief op te lossen. Dit kan betekenen dat je direct actie onderneemt of dat je de juiste persoon inschakelt om het probleem op te lossen. Klantgericht werken is niet alleen belangrijk voor de tevredenheid van de klant, maar ook voor het imago van de organisatie.
Daarnaast is veiligheid en hygiëne cruciaal in de facilitaire sector. Denk aan de regels voor het schoonmaken van ruimtes of het bereiden van voedsel. Het is belangrijk dat je deze richtlijnen kent en toepast. Dit zorgt ervoor dat iedereen in de organisatie veilig en gezond kan werken.
Communicatie speelt ook een grote rol. Je moet in staat zijn om duidelijk en effectief te communiceren met collega's en klanten. Dit kan zowel mondeling als schriftelijk zijn. Goede communicatie voorkomt misverstanden en zorgt voor een prettige werksfeer.
Al deze elementen samen vormen de basis van de MBO Basisopleiding Medewerker facilitaire dienstverlening. Je leert niet alleen de theorie, maar ook hoe je deze in de praktijk kunt toepassen. Dit maakt de opleiding uitdagend en relevant voor jouw toekomstige carrière.
Omdat onze opleidingen regelmatig herzien worden kan het voorkomen dat deze theorie niet exact voorkomt in de opleiding. Wil je zeker weten welke theorie in de opleiding voorkomt? Vraag het onze studieadviseurs.
Multiplechoicevraag over de theorie
Wat is een belangrijk aspect van klantgerichtheid in de facilitaire dienstverlening?
- A) Het negeren van klachten van klanten
- B) Het snel en effectief oplossen van klachten
- C) Het vermijden van contact met klanten
- D) Het verhogen van de prijzen voor diensten
Bekijk hier het juiste antwoord op de vraag
Extra interactieve opdracht (optioneel)
Denk na over een situatie waarin je een klant moet helpen met een probleem. Schrijf een kort stappenplan over hoe je dit probleem zou aanpakken. Wat zou je zeggen? Welke acties zou je ondernemen?
Multiplechoicevragen over het onderwerp van de opleiding
1. Wat is een belangrijke taak van een medewerker facilitaire dienstverlening?
- A) Het organiseren van evenementen
- B) Het ontwikkelen van software
- C) Het geven van trainingen
- D) Het verkopen van producten
Bekijk hier het juiste antwoord op de vraag
2. Welke van de volgende aspecten is essentieel voor een goede service in de facilitaire dienstverlening?
- A) Creatief denken
- B) Technische vaardigheden
- C) Financieel inzicht
- D) Klantgerichtheid
Bekijk hier het juiste antwoord op de vraag
3. Wat is een belangrijk onderdeel van veiligheid in de facilitaire dienstverlening?
- A) Het negeren van veiligheidsvoorschriften
- B) Het minimaliseren van communicatie
- C) Het volgen van hygiëne- en veiligheidsrichtlijnen
- D) Het verhogen van de werkdruk
Bekijk hier het juiste antwoord op de vraag
Waarom kiezen voor NTI?
Bij NTI studeer je flexibel, perfect afgestemd op jouw leven. Je kunt je eigen tempo bepalen en studeren waar en wanneer het jou uitkomt. Dit maakt het makkelijker om werk, studie en privéleven te combineren. Klaar voor jouw slimme start? Schrijf je nu in!
Studieplanning
Een module binnen een MBO Basisopleiding duurt vaak 10 weken. In de eerste weken verdiep je je in de lesstof met literatuur, video’s en oefenopdrachten, daarna focus je op je examen of eindopdracht (paper).
Hieronder vind je een handige studieplanning die je zelf kunt invullen. Bij NTI krijg je kosteloos studietijdverlenging, dus je kunt de planning flexibel aanpassen en uitspreiden over je studietijd. Uiteraard mag je ook sneller door het programma! Wil je hulp? Onze studiebegeleiders denken graag met je mee!
Download hier de printbare studieplanning
Heb je nog vragen? Of twijfel je over jouw opleiding?
Neem gerust contact met ons op. Onze studieadviseurs staan voor je klaar!
3 Studeren bij NTI
FlexibelStuderen® doe je bij NTI
Ben jij een vroege vogel, of duik jij liever ‘s avonds laat de boeken in? Met de flexibele opleidingen van NTI kan iedereen, overal studeren. Je kiest zelf je startmoment en bepaalt je eigen tempo. Je krijgt les van topdocenten en wordt tijdens je opleiding begeleid door een mentor. Met jouw online leeromgeving en échte studieboeken studeer je op jouw manier. FlexibelStuderen® doe je bij NTI.
Studietools
Bij NTI gebruik je, afhankelijk van je opleiding, verschillende studietools. Zo ga je aan de slag in de online leeromgeving, gebruik je jouw Mijn NTI en werk je met studieboeken.
Demo online leeromgeving
De online leeromgeving is beschikbaar waar en wanneer je wilt en geeft jou alle benodigde tools tijdens jouw studie. Om een indruk te krijgen van de online leeromgeving kun je een gratis demo volgen. Hier leggen we overzichtelijk uit welke handige hulpmiddelen er tijdens het studeren voor jou klaar staan.
Ben je benieuwd hoe onze online leeromgeving eruit ziet?
Neem een kijkje in de gratis demo
Daarom FlexibelStuderen®:
- Erkende opleidingen, bekende naam
- Studeren met veel persoonlijk contact
- Voordelig studeren, transparant over kosten
- Studeren op jouw moment en jouw manier
- Overal studeren met onze online leeromgeving
- Persoonlijke begeleiding door mentoren en ervaren docenten
- Werkgevers zijn snel overtuigd
Wij zijn trots op onze studenten
Studenten van NTI zijn geen doorsnee studenten. Ze volgen een studie naast hun volle leven; hun baan, gezin, hobby’s en vrienden. Ze bepalen hun eigen weg, gaan ook buiten de gebaande paden en studeren op de raarste momenten en vreemdste plekken. Het zijn doorzetters, vol motivatie. Omdat ze hun droom volgen, stappen zetten, de regie in eigen hand nemen. Ze mogen trots op zichzelf zijn. Wij zijn het in ieder geval.
Wat is jouw volgende stap?
We denken graag verder met je mee! Het starten van een studie is spannend en roept misschien nog wel meer vragen op. Maar wist je dat iets nieuws leren ook bijdraagt aan je levensgeluk? Je verder ontwikkelen is bovendien goed voor je zelfvertrouwen en je hebt natuurlijk aan de eettafel weer iets te vertellen ;-)
Klaar om te beginnen?
Heb je na het doen van deze proefles nog vragen? Of zijn er dingen waar je over twijfelt? Onze studieadviseurs geven je geheel vrijblijvend een persoonlijk studieadvies en beantwoorden al je vragen.
5 Ervaringen
Wat vinden onze eigen studenten van hun opleiding?
Bij NTI streven we naar kwalitatief goed onderwijs dat voor iedereen bereikbaar is. En wie kan dit beter beoordelen dan onze eigen studenten?
Chantal, 47 jaar
"Dit is mijn 2de studie bij de NTI en ik ben nog steeds enthousiast! Er is veel verbeterd vergeleken met mijn eerste studie en het is heel duidelijk wat je wanneer moet doen. Verder heb je veel vrijheid om zelf je tempo te bepalen en is de leerstof duidelijk aangegeven in de meeste boeken. Ik kan studeren bij de NTI van harte aanbevelen!"
Rick
"Prima opleiding! Het niveau is niet te moeilijk, je kunt er lekker snel doorheen werken. Ik vind de stages die erbij horen erg leuk.. zo leer je direct in de praktijk. Over het NTI zelf, ik zou ze zeker aanraden. Contact verloopt netjes en snel, bij vragen regelen ze vrijwel direct alles voor je. Top!"
Irene
"Een goede ervaring over het algemeen. Het thuis studeren bevalt me erg goed en ik vind het prettig dat ik de vrijheid heb om mijn studie zo in te delen zoals het voor mij goed uitkomt."
Sabine
